Il gioco responsabile rappresenta l’insieme di politiche, strumenti e comportamenti messi in campo dai casinò online al fine di proteggere i giocatori dalla ludopatia. Un’opera di contrasto tesa a impedire che il gioco possa trasformarsi in un problema o addirittura in una pericolosa dipendenza.
Nel nostro Paese il Gioco Responsabile è obbligatorio a livello normativo. L’intera industria del gioco d’azzardo digitale che opera con licenza ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, ex AAMS) è quindi tenuta a conformarsi in tal senso. In particolare, offrendo una serie di strumenti e informazioni tese a promuovere un gioco sicuro e consapevole.
Gli strumenti principali del Gioco Responsabile nei casinò italiani
Il Gioco Responsabile viene attuato tramite una serie di linee guida e mettendo a disposizione dei giocatori strumenti in grado di aiutarli realmente. Tra i secondi occorre menzionare:
- L’autoesclusione, che può essere temporanea (da uno a sei mesi) o permanente. Nel secondo caso il nominativo dell’interessato entra a far parte del Registro Unico delle Autoesclusioni – RUA gestito dall’ADM. In entrambe le eventualità, il giocatore viene escluso da tutti i casinò ADM, anche per quanto concerne scommesse e poker.
- I limiti di deposito. In pratica il giocatore ha la possibilità impostare limiti massimi di ricarica che possono essere giornalieri, settimanali o mensili. Una volta raggiunto il limite gli viene preclusa la possibilità di depositare fino alla scadenza del periodo indicato.
- Il limite di perdita, inteso come il massimo di denaro che è possibile perdere in un determinato periodo. Viene utilizzato solo da alcune piattaforme di gioco a distanza.
- Il limite del tempo di gioco o delle sessioni. Può essere attuato tramite un avviso popup dopo un certo numero di ore consecutive di gioco, oppure impostando un timer di modo che chiuda automaticamente la sessione.
- Il test di autovalutazione, tramite questionari (solitamente tra 9 e 12 domande). Il suo scopo è di comprendere se il proprio comportamento di gioco stia diventando problematico o rischioso.
- Il reality check, un avviso che appare periodicamente, ad esempio di ora in ora, mostrando quanto tempo si è giocato e quanto si è vinto o perso.
- Lo storico delle giocate, cui il giocatore deve poter accedere liberamente. Mostra il dettaglio delle giocate effettuate in un determinato periodo.
- La protezione dei minori, impedendo l’accesso al gioco dei minori di 18 anni. Per farlo è obbligatoria la verifica dell’identità al momento dell’iscrizione.
- La formazione del personale specializzato nell’individuazione di comportamenti di gioco a rischio.
- L’offerta di informazioni e numeri di contatto, in particolare quelli delle associazioni che contrastano la ludopatia a livello territoriale.
Gioco Responsabile: cosa funziona e cosa no
Il Gioco Responsabile nei casinò online funziona realmente? La situazione attuale suggerisce che riesce nel suo intento solo parzialmente e per una minoranza di giocatori. Andiamo quindi a cercare di capire cosa funzioni e cosa invece non dia i frutti sperati.
Cosa funziona realmente
Tra gli strumenti realmente utili rientrano i seguenti:
- L’autoesclusione temporanea o definitiva. A farla funzionare è proprio il fatto che, una volta attivata, renda quasi impossibile aggirarla sui siti con licenza rilasciata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.
- I limiti di deposito impostati dal giocatore. Sono gli esperti a indicarne l’efficacia. Chi li usa in maniera consapevole difficilmente sviluppa problemi gravi.
- Reality check. Gli studi al riguardo (Università di Sydney 2022, Gambling Commission UK 2024) indicano una riduzione nell’ordine del 15-20% del tempo di sessione nei giocatori non-patologici.
- Test di autovalutazione e link a helpline, in grado di rivelarsi utili per i giocatori già in crisi e alla ricerca di aiuto.
Cosa non funziona
Tra gli accorgimenti del Gioco Responsabile che mostrano scarsa o nulla utilità, occorre invece segnalare:
- I pop-up di avvertimento che, in base ad uno studio belga risalente al 2023, sono praticamente ignorati dal 92% dei giocatori, ovvero chiusi senza neanche leggerli.
- I limiti di perdita o di tempo proposti dal casinò, quindi non indicati dal giocatore. La maggioranza degli interessati li eleva non appena possibile
- I messaggi che invitano a giocare responsabilmente, praticamente ignorati dai giocatori problematici.
- Gli strumenti di intelligenza artificiale chiamati a rilevare i comportamenti a rischio. Gli stessi operatori li usano come una mossa di marketing, più che per contrastare comportamenti a rischio.
Perché è importante il Gioco Responsabile?
Stando alle statistiche disponibili, nel nostro Paese circa il 3-4% dei giocatori sviluppa una qualche forma di disturbo collegata al gioco d’azzardo. Gli strumenti tipici del Gioco Responsabile servono proprio per un monitoraggio dell’attività svolta all’interno delle piattaforme licenziatarie. Aiutando quindi a intercettare precocemente l’insorgenza di problemi e a fornire al giocatore strumenti in grado di consentirgli il controllo sul proprio comportamento.
Occorre comunque segnalare che il Gioco Responsabile non rappresenta soltanto uno slogan pubblicitario. Al contrario è un obbligo di legge, da mettere in campo mediante una serie concreta di strumenti. Un vero e proprio arsenale di contrasto alla ludopatia che ogni casinò online italiano deve mettere a disposizione dei propri utenti.
Se ci si sente a rischio o si conosce qualcuno che gioca in maniera pericolosa, gli strumenti in oggetto dovrebbero essere usati senza esitazione. Proprio perché creati al fine di offrire uno scudo protettivo ai giocatori d’azzardo.